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Une canalisation bouchée, un robinet qui fuit ou une panne de chauffage ? AE Service by AE Dépannage prend en charge votre demande dans les vingt arrondissements, avec une estimation avant les travaux.
Montant confirmé avant les travaux
LES PREMIERS GESTES
Si une fuite est active, fermez l’arrivée d’eau privative uniquement si elle est accessible sans risque. Évitez tout contact avec un appareil électrique mouillé et ne démontez pas l’équipement pendant l’écoulement.
En cas de refoulement, cessez d’utiliser les sanitaires concernés. Ne mélangez pas les produits déboucheurs. Si les voisins sont également touchés, informez le gardien ou le syndic avant une intervention sur les parties communes.
Lors de l’appel, indiquez l’adresse, les symptômes et la possibilité de couper l’eau. Le créneau dépend de la disponibilité et des conditions d’accès ; il est confirmé directement avec vous.
Un robinet qui goutte, un flexible percé, un raccord humide ou une chasse d’eau qui coule demandent des vérifications différentes. Mitigeur, mélangeur, robinet d’arrêt, joint et mécanisme de chasse : précisez l’élément concerné et depuis quand l’écoulement persiste. Le diagnostic permet de choisir entre la réparation de la robinetterie et le remplacement de la pièce défectueuse.
Des toilettes bouchées, un lavabo qui se vide lentement ou des remontées dans le bac à douche peuvent signaler une obstruction du siphon ou d’une canalisation plus éloignée. Évier de cuisine, baignoire, WC et évacuation de lave-linge : indiquez tous les points touchés, ainsi que les mauvaises odeurs ou gargouillements. Le débouchage au furet ou à haute pression est choisi selon l’accès au réseau et la nature du bouchon.
Plus d’eau chaude, température irrégulière ou fuite sous le ballon : indiquez la marque, la capacité et la référence de l’appareil si elles sont lisibles. La résistance, le thermostat et le groupe de sécurité font partie des éléments à contrôler. Une remise en service et un remplacement complet ne correspondent pas au même besoin ; la fourniture et la pose d’un nouvel appareil font l’objet d’un devis distinct.
Une chaudière en sécurité, une baisse de pression ou des radiateurs froids nécessitent un diagnostic avant toute réparation. Transmettez le code d’erreur affiché et précisez si la panne concerne le chauffage, l’eau chaude ou les deux. L’entretien, le dépannage et le remplacement sont évalués en fonction du modèle et de l’état de l’installation, sans promettre de pièce disponible avant vérification.
Une trace d’humidité au plafond ou une consommation inhabituelle ne permet pas, à elle seule, de localiser l’origine du problème. La recherche non destructive peut mobiliser une caméra thermique, du gaz traceur ou une écoute acoustique selon la situation. Signalez les zones concernées et les investigations déjà réalisées ; le périmètre du diagnostic et le rapport éventuel sont précisés dans l’estimation.
Une conduite vétuste, une évacuation endommagée ou un équipement à remplacer demandent de connaître le matériau, les dimensions et les conditions d’accès. Les travaux peuvent concerner les réseaux d’alimentation et d’évacuation, un lavabo, un mitigeur ou un WC. En copropriété, une intervention sur une colonne collective doit être coordonnée avec le gardien ou le syndic plutôt que traitée comme une réparation privative.
Les prix de départ ne remplacent pas l’examen de la panne. Le détail de la prestation et le montant sont confirmés avant les travaux. Le déplacement est déductible si vous acceptez le devis.
Pour comparer une proposition, distinguez la réparation de l’appareil existant, les pièces nécessaires et le remplacement complet. Aucune prestation n’est engagée sans votre accord.
ZONE D’INTERVENTION
Les repères ci-dessous permettent de situer votre logement dans la capitale. L’adresse complète reste nécessaire : une entrée sur cour, un étage sans ascenseur ou un local technique fermé peuvent modifier les conditions de la visite. Ces secteurs ne désignent pas des agences.
Rive droite ou rive gauche, près des Halles, de Montmartre ou de la Butte-aux-Cailles : précisez le numéro de voie plutôt qu’un repère seul. Les principales rues, avenues, places et quais sont regroupés par secteur ci-dessous ; une voie qui traverse plusieurs arrondissements n’est citée qu’une fois. Cette sélection n’est pas le répertoire exhaustif de la voirie parisienne.
Saint-Germain-l'Auxerrois · Halles · Palais-Royal · Place-Vendôme
Gaillon · Vivienne · Mail · Bonne-Nouvelle
Arts-et-Métiers · Enfants-Rouges · Archives · Sainte-Avoye
Marais · Saint-Merri · Saint-Gervais · Île Saint-Louis · Île de la Cité
Quartier Latin · Sorbonne · Jardin des Plantes · Mouffetard
Saint-Germain-des-Prés · Odéon · Monnaie · Notre-Dame-des-Champs · Luxembourg
Invalides · École Militaire · Gros-Caillou · Saint-Thomas-d'Aquin
Champs-Élysées · Madeleine · Faubourg-du-Roule · Europe · Triangle d'Or
Saint-Georges · Chaussée-d'Antin · Faubourg-Montmartre · Rochechouart · Opéra
Saint-Vincent-de-Paul · Porte Saint-Denis · Porte Saint-Martin · Hôpital-Saint-Louis · Canal Saint-Martin
Folie-Méricourt · Saint-Ambroise · Roquette · Sainte-Marguerite · Bastille · Oberkampf
Bel-Air · Picpus · Bercy · Quinze-Vingts · Nation · Daumesnil
Salpêtrière · Gare · Maison-Blanche · Croulebarbe · Butte-aux-Cailles · Chinatown
Montparnasse · Parc Montsouris · Petit-Montrouge · Plaisance · Pernety · Denfert-Rochereau
Saint-Lambert · Necker · Grenelle · Javel · Beaugrenelle · Vaugirard
Auteuil · Muette · Porte-Dauphine · Chaillot · Trocadéro · Passy
Ternes · Plaine-de-Monceau · Batignolles · Épinettes
Grandes-Carrières · Clignancourt · Goutte-d'Or · Chapelle · Montmartre · Abbesses
La Villette · Pont-de-Flandre · Amérique · Combat · Buttes-Chaumont · Belleville
Saint-Fargeau · Père-Lachaise · Charonne · Ménilmontant · Gambetta
Repères géographiques : carte de Paris — OpenStreetMap · nomenclature des voies — Ville de Paris. Les secteurs cités comprennent des quartiers administratifs et des appellations locales.
En appartement, précisez si l’alimentation est individuelle ou partagée et si la panne concerne un équipement privatif. Pour une chaudière ou un ballon, communiquez la référence et le code d’erreur plutôt qu’une simple description « en panne ».
Une photo du raccord, du siphon ou de la plaque signalétique peut aider à préparer la visite, sans manipulation dangereuse. Ajoutez le digicode, l’étage, le nom sur l’interphone et les horaires d’accès au local concerné.
Si vous êtes locataire, propriétaire ou représentant de la copropriété, indiquez-le afin d’identifier l’interlocuteur qui valide les travaux. Le formulaire réservé au dépannage vous permet de transmettre ces informations en une demande.
Retrouvez ici les termes réellement utilisés pour décrire une panne, du 1er au 20e arrondissement. Ils sont regroupés par besoin pour que vous puissiez retrouver la vôtre : une fuite, un WC bouché, un chauffe-eau sans eau chaude ou une chaudière en sécurité.
Ces termes ne sont pas des engagements tarifaires. Les prix de départ sont indiqués plus haut sur cette page et le montant définitif est confirmé après examen de la panne.
Un aperçu des situations les plus fréquentes prises en charge dans la capitale, des urgences aux remplacements d’équipements.